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トラブルシューティング

トラブルシューティングーインターネットに接続できない

モデム、ルーター、無線LAN、ハブなどの接続機器の問題

考えられるよくある原因

  • 電源やスイッチがオフになっていた。
  • 設定情報が消えていたりまちがったものになっている。

モデムや光回線終端装置(ONU)、ルータや無線機器など、インターネットを利用するために設置した機器のランプ類を確認して、インターネットが利用できる状態になっているか確認します。

ルーター図

主に確認いただくランプの名称には次のようなものが挙げられます。

「POWER」「電源」

電源の状態を示します。消灯している場合は電源が取れているか配線を確認しましょう。

「LAN」

利用機器とパソコンなどの有線LAN接続状態を示します。有線LANを利用しており消灯している場合は、LANケーブルが差し込まれているか確認しましょう。

「PPP」

インターネットへの接続状態を示します。接続設定を行った機器のランプが消灯している場合は、ルータ設定画面などから設定の確認、再接続を行ってみましょう。

「アラーム」

機器状態を示します。正常時は消灯している場合が多いことから、点灯している場合は機器の動作異常と考えられます。利用機器に付属のマニュアルに記載されている対象を参照してください。

* ご利用の機種によっては状態を示すランプ名称が、上記と異なる場合があります。詳しくは利用機器に付属のマニュアルをご参照ください。

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