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引越し手続きナビ 知ってて安心、お手続きラクラク♪

お客様の選択条件

現在、「その他の接続サービス」をご利用で、
お引越し先で[ドコモ光(WAKWAK) ] に変更される場合

* 「その他の接続サービス」に含まれる接続サービスについて
詳しくは[ご利用可能な接続サービスコース] をご確認ください。

お引越しの手順と注意事項をご確認いただき、お手続きください。

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    NTT東日本・NTT西日本へ「フレッツ光」回線の転用または回線の解約のお手続き

    現在、「フレッツ光」回線をご利用の場合

    「フレッツ光」回線の転用手続きの詳細を各ページにてご確認ください。

    現在、「フレッツ・ADSL」「フレッツ・ISDN」回線をご利用の場合

    NTT東日本・NTT西日本に回線廃止の連絡をしてください。

    ≪連絡先≫ NTT東日本・NTT西日本 (ともに 0120-116116)

    • * 電話番号はお間違えのないようおかけください。
    • * 現在、[モバイル接続] をご利用のお客様で回線の解約をご希望の場合は、ソフトバンク株式会社(Y!mobile) にご連絡ください。
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    NTTドコモに転用または新規のお申込

    NTTドコモで「ドコモ光タイプB」をお申込いただき、提携プロバイダに「WAKWAK」を選択してください。

    • * 手順1 のお手続きで「フレッツ光」回線を転用した場合は、「転用承諾番号」をお受取いただいてからお手続きください。
  3. 3

    (WAKWAKが)
    コース変更のお手続きを行います。

    * 別途お客様がWAKWAKでお手続きいただく必要はありません。

  4. 4

    WAKWAKご登録の住所・電話番号の変更

    [オンライン会員サポート] で住所・電話番号の変更(*) を行ってください。

  5. 5

    現在のお支払方法が「NTTファイナンス回収代行」のお客様:
    お支払方法の変更

    専用の支払方法変更届をお送りしますので、[WAKWAKヘルプデスク] までお申し出ください。

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    お手続き完了

    引続き、WAKWAKのインターネット接続サービスをご利用ください。

注意事項

  • 電子メールアドレス・メールパスワードやログインID・ログインパスワードはそのままご利用いただけます(登録情報は再送しません。お引越し先のインターネット接続設定時に必要となりますので、失くさないようご注意ください) 。

    * 登録情報を紛失されている場合は再発行します。[サービスに関するお問合せフォーム] からお問合せください。

  • お引越し先でサービスタイプが変更となる場合(ファミリーからマンションなど) は、別途回線工事が必要となる場合があります。

[ドコモ光(WAKWAK) ] の注意事項

  • 転用月のWAKWAK旧コース料金は、1ヵ月分をお支払いただきます(日割は行いません) 。

    転用日が月途中の場合は、WAKWAK旧コース1ヵ月分と、転用日から末日までの[ドコモ光(WAKWAK) ] の日割料金が重複して請求されますので、[ドコモ光(WAKWAK) ] 利用開始日は翌月1日を希望としてお申込ください。

  • 現在、WAKWAKのご利用料金のお支払方法が「tabal まるごと決済」のお客様で、合算請求先回線番号にNTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」の番号を指定されている場合は、「tabal まるごと決済」を継続できない場合があります(※合算請求先回線番号にNTTドコモを指定されている場合は継続してご利用いただけます) 。対象のお客様にはWAKWAKより、支払方法変更届をお送りしますので、[WAKWAKヘルプデスク] までご返送ください。
  • WAKWAKの有料オプションサービスをご利用中の場合、オプションサービス月額基本料金はWAKWAKから請求されます。その際、NTT東日本・NTT西日本の請求番号による「tabal まるごと決済」にて料金をお支払いただいていたお客様は、支払方法の変更が必要となる場合があります。

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