btn btn btn btn btn

引越し手続きナビのトップへ戻る

引越し手続きナビ 知ってて安心、お手続きラクラク♪

お客様の選択条件

現在、「その他の接続サービス」をご利用で、
お引越し先で[WAKWAK for 光コラボ] に変更される場合

* 「その他の接続サービス」に含まれる接続サービスについて
詳しくは[ご利用可能な接続サービスコース] をご確認ください。

お引越しの手順と注意事項をご確認いただき、お手続きください。

  1. 1

    NTT東日本・NTT西日本へ「フレッツ光」回線の転用または回線の解約のお手続き

    現在、「フレッツ光」回線をご利用の場合

    「フレッツ光」回線の転用手続きの詳細を各ページにてご確認ください。

    現在、「フレッツ・ADSL」「フレッツ・ISDN」回線をご利用の場合

    NTT東日本・NTT西日本に回線廃止の連絡をしてください。

    ≪連絡先≫ NTT東日本・NTT西日本 (ともに 0120-116116)

    • * 電話番号はお間違えのないようおかけください。
    • * 現在、[モバイル接続] をご利用のお客様で回線の解約をご希望の場合は、ソフトバンク株式会社(Y!mobile) にご連絡ください。
  2. 2
    光コラボレーション事業者に転用または新規のお申込

    光コラボレーション事業者に転用または新規で回線のお申込をしてください。

    • * 手順1 のお手続きで「フレッツ光」回線を転用した場合は、「転用承諾番号」をお受取いただいてからお手続きください。
  3. 3

    コース変更のお手続き

    [オンライン会員サポート] よりログインの上、[WAKWAK for 光コラボ] への変更手続きを行ってください。

  4. 4

    WAKWAKご登録の住所・電話番号の変更

    手順3 のお手続き後、[オンライン会員サポート] で住所・電話番号の変更(*) を行ってください。

  5. 5

    現在のお支払方法が「NTTファイナンス回収代行」のお客様:
    お支払方法の変更

    専用の支払方法変更届をお送りしますので、[WAKWAKヘルプデスク] までお申し出ください。

  6. 6

    お手続き完了

    引続き、WAKWAKのインターネット接続サービスをご利用ください。

注意事項

  • お引越し先の接続サービスコースの月額基本料金について
    コース変更手続きの際にご指定いただく「変更希望日時」の翌月より、お引越し先の接続サービスコースの月額基本料金が適用されます。ただし、「変更希望日時」が1日の場合は、当月より適用されます。
  • 電子メールアドレス・メールパスワードやログインID・ログインパスワードはそのままご利用いただけます(登録情報は再送しません。お引越し先のインターネット接続設定時に必要となりますので、失くさないようご注意ください) 。

    * 登録情報を紛失されている場合は再発行します。[サービスに関するお問合せフォーム] からお問合せください。

  • お引越しに伴いコース変更などを行った場合、キャンペーン・特典の適用期間中に適用期間が終了となる場合があります。

[WAKWAK for 光コラボ] の注意事項

最低利用期間について

[WAKWAK for 光コラボ] は、ご利用開始月から起算して24ヵ月間の最低利用期間があります。最低利用期間内に本接続サービス契約の解約、他接続サービスへの変更があった場合は、本接続サービスコースの1契約ごとに解約事務手数料4,500円(税抜) をNTT-ME(WAKWAK) にお支払いただきます。

* 最低利用期間などは[オンライン会員サポート] にてご確認いただけます。

このページのトップへ