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引越し手続きナビ 知ってて安心、お手続きラクラク♪

お客様の選択条件

現在、[ドコモ光(WAKWAK) ] をご利用で、
お引越し先で「その他の接続サービス」に変更される場合

* 「その他の接続サービス」に含まれる接続サービスについて
詳しくは[ご利用可能な接続サービスコース] をご確認ください。

お引越しの手順と注意事項をご確認いただき、お手続きください。

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    NTTドコモに回線の解約手続き

    NTTドコモで、「ドコモ光タイプB」の解約のお手続きを行ってください。

    • * お支払方法が登録されていない場合は、解除手続きの前に[オンライン会員サポート] よりお支払方法をご登録ください。
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    NTT東日本・NTT西日本にお引越し先でご利用希望の回線をお申込

    ≪連絡先≫ NTT東日本・NTT西日本 (ともに 0120-116116)

    • * 電話番号はお間違えのないようおかけください。
    • * お引越し先で[どこでもアクセス] にコース変更希望の場合は、ソフトバンク株式会社(Y!mobile) に回線をお申込ください。お申込後、手順3 をお手続きください。
    • * お引越し先で[ダイヤルアップ接続] をご利用希望の場合は、NTT東日本・NTT西日本へのお申込は不要です。[オンライン会員サポート] よりログインの上、コース変更手続きを行ってください。
  3. 3

    コース変更のお手続き

    手順1 のお手続き完了後、WAKWAKからお客様宛にお手続きに関するご案内メールを送ります。

    ご案内メールを受取りましたら[オンライン会員サポート] よりログインの上、お引越し先でご利用希望の接続サービスコースへの変更手続きを行ってください。

    ∴ コース変更可能な「その他の接続サービス」
    ご希望のアクセス回線 接続サービスコース名
    フレッツ光/フレッツ・ADSL/フレッツ・ISDN WAKWAK for ビジネス
    フレッツ光(Bフレッツ) ざんまい光 ベーシック
    フレッツ・ADSL ざんまいADSL(ファイン/ジャスト[NTT東日本エリアのみ] )
    フレッツ・ISDN ざんまい
    ダイヤルアップ ダイヤルアップ接続(プチ/ミニ/ライト)
    AIR-EDGE/ダイヤルアップ どこでもアクセス
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    WAKWAKご登録の住所・電話番号の変更

    手順3 のお手続き後、[オンライン会員サポート] で住所・電話番号の変更(*) を行ってください。

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    (NTT東日本・NTT西日本が)
    お引越しに伴うインターネット回線工事を行います。

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    お手続き完了

    引続き、WAKWAKのインターネット接続サービスをご利用ください。

注意事項

  • コース変更の場合、変更日が属する月の翌月よりコース変更後の接続サービスコースの月額基本料金が適用されます。ただし、変更日が1日の場合は、変更日が属する月よりコース変更後の接続サービスコースの月額基本料金が適用されます。
  • 電子メールアドレス・メールパスワードやログインID・ログインパスワードはそのままご利用いただけます(登録情報は再送しません。お引越し先のインターネット接続設定時に必要となりますので、失くさないようご注意ください) 。

    * 登録情報を紛失されている場合は再発行します。[サービスに関するお問合せフォーム] からお問合せください。

[ドコモ光(WAKWAK) ] の注意事項

  • 現在、WAKWAKのご利用料金のお支払方法が「tabal まるごと決済」のお客様で、合算請求先回線番号にNTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」の番号を指定されている場合は、「tabal まるごと決済」を継続できない場合があります(※合算請求先回線番号にNTTドコモの携帯電話番号を指定されている場合は継続してご利用いただけます) 。対象のお客様にはWAKWAKより、支払方法変更届をお送りしますので、[WAKWAKヘルプデスク] までご返送ください。
  • WAKWAKの有料オプションサービスをご利用中の場合、オプションサービス月額基本料金はWAKWAKから請求されます。その際、NTT東日本・NTT西日本の請求番号による「tabal まるごと決済」にて料金をお支払いただいていたお客様は、支払方法の変更が必要となる場合があります。

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