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お問合せ

【料金請求】に関するお問合せフォーム 〔WAKWAK会員のお客様〕

Internet Explorerをご利用で、ページ下部に「同意して確認画面へ」が表示されない場合は、お手数ですが他のブラウザソフトをご利用いただきますようお願いします。

下記項目に必要事項をご入力いただき、〔個人情報の取り扱いについて〕をご確認の上、「同意して確認画面へ」ボタンをクリックしてください。

  • * のある項目は、必須入力項目です。
  • 半角カタカナは文字化けの原因となりますので、使用しないでください。
お問合せ項目をお選びいただくことで、入力に必要な項目が表示されます。
お問合せ項目*

ご請求内容質問、お支払状況の確認

各種ご利用いただいたサービスの料金に対するご請求の内容の質問、または、お支払状況の確認を行います。
下記の問合せ本文中に「対象のご利用月とご質問」を入力し、お問合せください。

WAKWAK退会時の料金について

ご利用料金の最終請求は、退会の翌月となります。

クレジットカードでのお支払の場合、ご利用のカード会社により最終請求月が異なります。
なお、クレジットカード会社発行の利用明細には、「ご利用日」としてご利用月の末日の日付が記載されますので、ご確認ください。

口座振替でのお支払の場合、退会月の翌月25日が最終請求となります。

「電話料金合算サービス」「tabal まるごと決済」「NTT回収代行」でのお支払の場合、お住まいのエリアによって最終請求月が異なります。
なお、NTT東日本・NTT西日本発行の利用明細には、「料金回収代行サービスご利用分」の欄の備考欄に「WAKWAKご利用月」が記載されます。
また、[WAKWAK光 with フレッツ]をご利用でオプション料金が発生する場合は、更に1ヵ月後が最終請求となります。
下記の問合せ本文中に「退会月(予定)」を入力し、お問合せください。

お客様情報

ログインIDもしくはお客様番号*

(半角英数字)

ログインID例:ab1234567

お客様番号:WAKWAK会員情報に記載

ご契約者名(漢字)*

ご契約者名(ふりがな)*

ご登録の住所

- (郵便番号:半角数字)

(都道府県)

(住所)

* 建物名(ビル、マンションなど、フロアや部屋番号)まで入力してください。

* お引越しなどでご住所を変更されている場合はお問合せ本文に現在のご住所、電話番号、連絡先電話番号を入力してください。

WAKWAKお支払方法*

例:クレジットカード/口座振替/NTT回収代行 など

ご登録の電話番号*

- - (半角数字)

電子メールアドレス*

(半角英数字)

(再入力)

* お問合せの返信先となる電子メールアドレスです。

* 誤った電子メールアドレスをご入力された場合は回答をお届けできませんので、お間違いのないようご注意ください。

* お手数ですが手入力でお願いします。

* フリーメールをご利用の場合、WAKWAKからの電子メールがフリーメール側のサーバでフィルタリング(仕分け)される可能性がありますのでご注意ください。

お問合せ本文*

個人情報の取扱について

入力された情報は、ご質問のご回答および資料のご送付などのために利用いたしますが、当フォームにて取得したお客様の個人情報は下記「個人情報の取り扱いについて」に基づき、適切に取り扱っております。

WAKWAK 個人情報の取扱いについて

株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー(以下「当社」といいます)は、お客様の個人情報に関しまして、以下の利用目的及び条件に基づきお取扱いいたします。

1.責任者の配置と権限

2.利用目的

当社は、お客様の個人情報を取扱うに際し、以下のとおり利用目的を定めます。

  • お客様の本人確認、与信管理、本サービス(インターネット接続サービス及びメール・ホームページ・その他オプションサービス等の付随するサービス・商品を含む)の提供、料金の計算及び請求、本サービスのカタログ・資料・契約書類等の送付、お客様へのご連絡・ご通知、本サービスの修理・保守、アフターサービス・サポートの提供、その他本サービス約款に基づく契約内容の実施
  • ご相談、ご要望等(故障受付及び個人情報の開示等のお申出等を含む)への対応、本サービスの品質改善及び新サービスの企画・開発
  • アンケート調査・懸賞等の実施、アンケート調査・懸賞等の実施に必要な素材及び謝礼等(懸賞の賞品を含む)の送付、本サービスの改善、本サービス以外のサービス又は新サービスなどのご紹介
  • 他の事業者の商品・サービスの販売取次、紹介及びイベント等の実施・ご案内
  • *本サービス約款に基づく契約成立後、本サービスの範囲内で、追加申込み、変更、解約などにより新たに提供される個人情報についても、上記利用目的の範囲内で利用いたします。
  • *本サービス約款に基づく契約が解除された後においても、上記利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。

3.第三者への開示

当社は、本サービス約款の規定又は個人情報保護法、電気通信事業法その他の法令の規定による場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、お客様の個人情報を第三者に開示又は提供することはありません。

4.預託

当社は、お客様の個人情報に関し、上記利用目的の実施に必要な範囲内において、当社の業務委託先に預託する場合があります。この場合、当社は、お客様の個人情報を適切に管理・運営するよう、当該業務委託先と必要な契約を締結した上で実施いたします。

5.他事業者への提供

当社は、お客様の個人情報に関し、当社が商品を販売取次をする際に上記利用目的の実施に必要な範囲内において、当該事業者に提供する場合があります。この場合、当社は、お客様の個人情報を適切に管理・運営するよう、当該取次契約先と必要な契約を締結した上で実施いたします。

6.お申込時の必須項目

当社は、お客様がお申込時に、お申込に必要な必須項目の情報を提供しなかった場合、本サービス利用申し込みを承諾しない場合があります。

7.開示・訂正等

当社は、お客様本人から個人情報に関する開示請求があった場合、または開示した個人情報に対する訂正、削除の請求があった場合は、当該者に関する個人情報を開示、訂正または削除いたします。

8.問い合わせ窓口

個人情報の取扱い(利用目的の通知および開示・訂正・削除)に関するご質問等がございましたら、以下の問合せ窓口までご連絡下さい。

WAKWAKヘルプデスク
Tel: 0120-309092 (10:00-19:00 [年末年始は除く] )


当社の個人情報の取扱いの詳細、および最新の個人情報保護管理者につきましては、当社ホームページをご覧ください。
http://www.ntt-me.co.jp/privacy.html