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FAQ

多く寄せられるご質問です。お問合せの前にご参照ください。その他ご質問は [WAKWAKヘルプデスク] まで。

ご入会

申込後、いつから利用可能となりますか?

オンラインサインアップによるお申込の場合は、お手続き完了直後からご利用可能です。入会申込書でのお申込の場合は、「登録情報」がお手元に到着し、利用開始希望月よりご利用可能となります。

* [WAKWAK光 with フレッツII] をお申込の場合は、ご利用開始までの流れや期間が異なります。詳しくは [WAKWAK光 with フレッツII ] をご確認ください。

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ご利用開始月無料とは、いつからいつまでのことですか?

オンラインサインアップによるお申込の場合は、お手続きを行った当日から月末まで、入会申込書でのお申込の場合は、利用開始希望月の月末までとなります。

* [WAKWAK光 with フレッツII] をお申込の場合は入会月が異なります。詳しくは [WAKWAK光 with フレッツII ]をご確認ください。

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入会月は選べますか?

オンラインサインアップによるお申込の場合はお選びいただけません。お手続きを行った月が入会月となります。入会申込書でのお申込の場合、当月または翌月をお選びいただけます。

* [WAKWAK光 with フレッツII] をお申込の場合は、オンラインサインアップ/入会申込書いずれも入会月をお選びいただけません。詳しくは [WAKWAK光 with フレッツII ] をご確認ください。

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電話名義人とWAKWAKへの申込み者が異なっても契約できますか?

電話名義人とWAKWAKへの申込み者が異なっていてもお申込いただけます。

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入会申込書で申込む場合は、どのような手順になりますか?

お申込手順は以下のとおりです。

  1. 入会申込書を以下よりダウンロード、または [資料請求] よりお取り寄せください。なお、入会申込書はお支払方法により異なります。
  2. 入会申込書に必要事項をご記入の上、[WAKWAKヘルプデスク] までご郵送ください。
  3. WAKWAKより、ログインID・パスワードなどを記載した「登録情報」を郵送します。
  4. 「登録情報」到着後、ログインIDやパスワードなどのお客様情報の設定を行っていただいた上でご利用いただけます。

[WAKWAK光 with フレッツII] をお申込の場合は、お申込手続きからご利用開始までの流れが異なります。詳しくは [WAKWAK光 with フレッツII ] をご確認ください。

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入会申込書を郵送した場合、「登録情報」が到着し利用可能となるまで何日くらいかかりますか?

入会申込書がヘルプデスクに到着後、最短4日前後 (土・日・祝日を除く) で「登録情報」をご契約の住所宛に郵送いたします。「登録情報」到着後、ログインIDやパスワードなどのお客様情報の設定を行っていただいた上でご利用いただけます。

* [WAKWAK光 with フレッツII] をお申込の場合は、ご利用開始までの流れが異なります。詳しくは [WAKWAK光 with フレッツII ] をご確認ください。

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法人名義での契約はできますか?

ご契約いただけます。ただし、[WAKWAK まとめてお得プラン] は法人のお客様のみのサービスとなり、個人のお客様はご契約いただけません。

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20歳未満でも入会できますか?

ご入会いただけます。ただし、親権者の同意が必要のため入会申込書でのお申込のみとなります。

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入会手続きはお支払方法により異なりますか?

下記のとおり、お支払方法により異なります。

入会手続き お支払い方法 クレジットカード 口座振替 tabal まるごと決済
オンラインでのお申込 × *
入会申込書でのお申込

* [WAKWAK光 with フレッツII]ご希望のお客様はオンラインサインアップでもお申込いただけます。

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