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FAQ

多く寄せられるご質問です。お問合せの前にご参照ください。その他ご質問は [WAKWAKヘルプデスク] まで。

迷惑メールフィルタサービス

質問一覧

* 赤字は特に多く寄せられるご質問。

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迷惑メールフィルタ設定とは何ですか?

迷惑メール判定エンジンが世界中から収集した迷惑メールの情報をもとに、お客様の受信メールを自動的に判定するサービスです。迷惑メールと判定した場合、電子メールの題名に特定の文字列を挿入することや、メールサーバ上の迷惑メール専用フォルダに隔離することを選択できます。

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今までのメールフィルタリングとどう違うのですか?

今までのメールフィルタは、ご自分で条件を設定します。たとえば題名に「出会い系」と入っていたら削除、等です。

残念ながら現在、迷惑メールは様々な種類の題名、内容があります。

全部ご自分で設定した場合、非常にたくさんの条件設定が必要になります。

迷惑メールフィルタ設定は判定エンジンを使用しますので、ご自分での条件設定なしに大部分の迷惑メールを防ぐ事ができます。

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迷惑メールフィルタの設定変更はできますか?

[オンライン会員サポート] の「サービス確認・変更」より変更することができます。

詳しくは [メールソフト設定ガイド] をご確認ください。

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メールソフトの設定を変える必要はありますか?

メールソフトの設定を変える必要はございません。
なお、迷惑メール判定のみをご利用の場合、ご利用のメールソフトの電子メール振り分け機能を使って、題名に【SPAM】がついた電子メールを別のフォルダへ自動的に移すことができます。

メールソフトの電子メール振分け機能については、ご利用のメールソフトメーカーのホームページや、設定方法についての案内をご確認ください。

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Macintosh を使用しているのですが、迷惑メールフィルタ設定は利用できますか?

ご利用いただけます。迷惑メールの判定はメールサーバ側で行いますので、お使いのパソコンには依存しません。

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電子メールアドレスを変更することで、迷惑メールフィルタ設定への影響はありますか?

変更後に迷惑メールフィルタ設定は解除されます。[オンライン会員サポート] の「サービス確認・変更」より設定を行ってください。

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メールウイルスチェックサービス、メールフィルタリングを利用している電子メールアドレスに迷惑メールフィルタを設定した場合、チェックする順番はどのようになりますか?

最初にメールウイルスチェックサービスにてウイルス感染の検知を行います。

次に迷惑メールフィルタ設定の迷惑メール判定が行なわれ、迷惑メールと判定された電子メールの題名に【SPAM】という文字列が挿入されます。
その後、お客様の設定されたフィルタ条件により、電子メールの削除、指定の電子メールアドレス宛への転送が行われます。
なお、迷惑メールフィルタ設定にて迷惑メール専用フォルダへの隔離を選択している場合、どの段階で隔離をするかの順番を、お客様ご自身で決めていただく事が可能です。
たとえば最初から、エンジンが迷惑メールと判定したものすべてを隔離する事も可能ですし、題名に 「ビジネス」 や 「競馬」 と入っているものだけを受信し、それ以外の迷惑メールを隔離する、といったお客様独自のアレンジが可能となります。

詳しくは[メールソフト設定ガイド] をご確認ください。

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迷惑メールではない電子メールが迷惑メールと判定されます。迷惑メールフィルタ設定の判定基準を変更することはできますか?

判定基準を変更することはできません。

その場合はメールフィルタリングとの併用を推奨します。

たとえば、受信すべき電子メールが迷惑メール判定により隔離されてしまう場合、メールフィルタリングで相手先の電子メールアドレスは必ず受信する設定をいただくことで、受信することができます。

詳しくは[メールソフト設定ガイド]をご確認ください。

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SPAM判定設定を行っていないのに、題名に [SPAM] が付与された電子メールが受信されましたが?

WAKWAK (AEON) 電子メールからWAKWAK (AEON) 電子メールへ送られた電子メールに対しては、受信者の申込みの有無に関わらず必ず迷惑メール判定が実行されます。なお、WAKWAK (AEON) 電子メールからWAKWAK (AEON) 電子メールへ「転送」された場合は申込みの有無に順じます。

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迷惑メール専用フォルダとは何ですか?

迷惑メールフィルタ設定にて迷惑メールと判定された電子メールを一定期間隔離するフォルダです。

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迷惑メール専用フォルダではどのようなことができますか?

WAKWAKメールユーティリティにログインいただき、隔離された電子メールが到着した日時、送信元の電子メールアドレス、電子メールの題名が確認できます。また、迷惑メール専用フォルダからの削除、迷惑メール専用フォルダからメールボックスへの受信 (迷惑メールの解除) をすることができます。

詳しくは [メールソフト設定ガイド] をご確認ください。

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迷惑メール専用フォルダに隔離された電子メールをパソコンのメールソフトで受信できますか?

WAKWAKメールユーティリティにログインいただき、迷惑メール専用フォルダにて該当の電子メールを選択し、受信ボタンを押していただくことで、メールソフトでの受信ができるようになります。

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迷惑メール専用フォルダに隔離された電子メールはどうなりますか?

隔離された電子メールは隔離された日から7日間保存されます。保存期間を経過した電子メールは、8日目の午前0時頃に迷惑メール専用フォルダから削除されます。削除された電子メールを復元することはできません。

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