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FAQ

多く寄せられるご質問です。お問合せの前にご参照ください。その他ご質問は [WAKWAKヘルプデスク] まで。

フレッツ光接続 - ざんまい光シリーズ

[ざんまい光 ベーシック] とはどのようなサービスですか?

[ざんまい光 ベーシック] とは、NTT東日本・NTT西日本の「Bフレッツ ベーシックタイプ(*1)」に対応したインターネット接続サービスです。

*1 NTT東日本・NTT西日本が提供する「Bフレッツ ベーシックタイプ」の新規受付は終了しております。

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移転先でも継続して利用したいですが、必要な手続きはありますか?

NTT東日本・NTT西日本に「フレッツ光」の移転工事を依頼する必要があります。またWAKWAKの [オンライン会員サポート] より住所変更などのお手続きをお願いします。
なお、オプションサービスの [アドレスプラス] をご利用のお客様は、サービス提供エリアをまたぐ移転の場合は固定IPアドレスも変更となる場合がございますのでご注意ください。詳細は [アドレスプラス - 各種変更] をご確認ください。

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利用するにあたって、準備するものはありますか?

「Bフレッツ ベーシックタイプ(*1)」の利用については、100Mbpsの通信速度に対応した環境 (対応LANケーブル、パソコンやルータなどの端末機器) が必要となります。(*2)

「フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ、マンション・ハイスピードタイプ」 の利用については1Gbpsの通信速度に対応した環境 (対応LANケーブル、パソコンやルータなどの端末機器) が必要となります。(*2)

*1 NTT東日本・NTT西日本が提供する「Bフレッツ ベーシックタイプ」の新規受付は終了しております。

*2 通信速度はご利用のネットワーク機器や回線の混雑状況により変動します。1Gbps未対応ネットワーク機器でもご利用いただくことは可能ですが、最大通信速度は機器性能内の速度となります。

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サーバの設置は可能ですか?

接続の都度、お客様端末にグローバルIPアドレスを動的に割り当てる「ダイナミック方式」のIPアドレス割り当てを行っています。サーバ類の設置については推奨できませんのでご了承ください。
なお、オプションサービスの [アドレスプラス] (固定IP接続) をご利用いただくとサーバの設置が可能ですが、同オプションサービスはサーバ設置のための回線帯域を保証するサービスではありません。

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「フレッツ光」のPPPoE接続とは何ですか?

プロバイダのIDとパスワードを使って認証を行い、接続を行う方式です。PPPoE接続を行うには、PPPoE接続機能のあるパソコンまたはブロードバンドルータ(NTTが設置するホームゲートウェイ等)にプロバイダのIDとパスワードを設定する必要があります。

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入会月は無料ですか?

WAKWAKの月額基本料金については無料です。ただし、入会月に退会された場合は1ヵ月分の月額基本料金をお支払いただきます。

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料金はどのように請求されますか?

WAKWAKのご利用料金は「クレジットカード」「口座振替」「電話料金合算サービス」による月単位での請求となります。「フレッツ光」料金はNTTファイナンスより請求されます。

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「Bフレッツ ベーシックタイプ」から「フレッツ光」の回線タイプを変更する場合、WAKWAKのコース変更は必要ですか?

コース変更手続きが必要です。[オンライン会員サポート] からお手続きください。

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