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トラブルシューティング

トラブルシューティング-WAKWAKフォンに関するトラブル

WAKWAKフォンに接続できない

  • インターネットはご利用いただけますか?
  • IP電話対応機器のVoIPランプ(IP電話ランプ)は点灯していますか?
  • ケーブルが外れていませんか? 接続方法に誤りはありませんか?
  • IP電話対応機器の電源を切り、再度電源を入れ直してみてください。

通話中に声が途切れたり音質が悪くなったりすることがありますが、
通話品質について保証はされないのですか?

  • 通話品質については保障しておりません。ネットワークの一時的な混雑などにより通話品質が劣化する場合があります。

[WAKWAKフォン] の設定は完了しましたが着信しません、
もしくは着信はするが通話ができません。

  • ご利用の電話機に「ナンバーディスプレイ機能」があるかご確認ください。
  • ご利用の電話機に「ナンバーディスプレイ機能」がない場合、IP電話対応機器の設定で「ナンバーディスプレイ機能」を使う設定にしてあると、着信ができなかったり、着信しても通話ができないことがあります。IP電話対応機器側の「ナンバーディスプレイ機能」を使用しないように設定してください。

* 問題の解決に至らない場合、WAKWAKをご利用のお客様はWAKWAKヘルプデスクへお問合せください。

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