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各種お手続き

お客様情報

契約者名義変更(承継・改称・譲渡)

契約者の名義を変更する際のお手続きについてご案内します。

お手続きの種類について

契約者名義の変更には、承継・改称・譲渡の3種類があります。

承継 個人のお客様 契約者の死亡により引継ぐ場合
法人のお客様 契約者である法人の合併・分割による別法人への変更の場合
改称 個人のお客様 結婚、離婚、改名などによる氏名変更の場合
法人のお客様 会社名を変更した場合
譲渡 承継に該当する以外で第三者に譲渡する場合

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必要書類について

承継・改称・譲渡の申請にあたり、必要となる書類は以下の通りです。

「支払方法登録申込書」「WAKWAK承継・改称・譲渡申込書」は [各種書類ダウンロード] からダウンロードいただけます。

<法人から法人、法人から個人、個人から法人への変更>
承継・改称・譲渡
  1. 印鑑証明書原本2通(発行後3ヵ月以内)
    現在の契約者の印鑑証明書原本1通と承継・改称・譲渡後の契約者の印鑑証明書原本1通
  2. WAKWAK承継・改称・譲渡 申込書
    必要事項をご記入の上、1 の印鑑証明書の印鑑を捺印
  3. 支払方法登録申込書
    (承継・改称の場合でお支払方法を変更しない場合は不要)

<個人から個人への変更>
承継
  1. 現在の契約者が死亡されたことを証明する書類および承継者が相続人であることを証明する書類
    (例)戸籍謄(抄) 本(発行後3ヵ月以内) など
  2. WAKWAK承継・改称・譲渡 申込書
    必要事項をご記入の上、印鑑(認印可) を捺印
    ※「現在の契約者情報」の同意欄のチェックおよび捺印は不要
  3. 支払方法登録申込書
    (お支払方法を変更しない場合は不要)
改称
  1. 結婚、離婚、改名などにより、氏名が変更になったことを証明する書類(例) 戸籍謄(抄) 本(発行後3ヵ月以内) 、運転免許証の表裏(氏名の変更前後の記載があるものに限る) など
  2. WAKWAK承継・改称・譲渡 申込書
    必要事項をご記入の上、印鑑(認印可)を捺印
  3. 支払方法登録申込書
    (支払方法を変更しない場合は不要)
譲渡
  1. 印鑑証明書原本2通(発行後3ヵ月以内)現在の契約者の印鑑証明書原本1通と譲渡後の契約者の印鑑証明書原本1通
  2. WAKWAK承継・改称・譲渡 申込書
    必要事項をご記入の上、1 の印鑑証明書の印鑑を捺印
  3. 支払方法登録申込書

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承継・改称・譲渡手続きの実施日について

  • 承継・改称・譲渡のお手続きを実施する、具体的な日付の指定はできません。当社にてお手続きが完了した日を変更日とします。なお、当社にて承継・改称・譲渡のお手続きが完了した日の翌日(お手続き完了日の翌日が土日祝日の場合は翌営業日) に登録情報を承継・改称・譲渡後の契約者へ郵送します。登録情報の発送をもってお手続き完了の通知とします。
  • 申込書を受領(原本の到着および内容確認ならびに不備解消が完了している状態をさします) 後、変更希望月にお手続きを完了できない場合があります。ご利用の接続サービスおよびオプションサービス、独自ドメイン管理組織などによりお手続きに必要となる日数は異なります。

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承継・改称・譲渡に伴うお支払方法変更と書類提出の締日について

お支払方法の変更手続きが不要なケースを除き、原則として承継・改称・譲渡の手続きを行う際は、あわせてお支払方法の変更手続きを行ってください。

変更手続きの当月分から新しいお支払方法への切り替えを完了するための書類提出の締日は、以下の通りです。変更後のお支払方法により異なりますのでご注意ください。


変更後のお支払方法 書類提出の締日
クレジットカード 毎月最終営業日の前日
口座振替 毎月20日(必着) (*1)
請求書払い (*2) 毎月20日(消印有効)

*1 20日が土日祝日の場合、その前営業日必着とさせていただきます。

*2 一部の接続サービスを除き、個人名義のご契約では、請求書払いはご利用いただけません。

※上記は、書類不備がなく金融機関側での照合・審査などの結果においても不備として返却されないことを前提とした締日となります。

そのため、場合によっては変更手続き当月分から新しいお支払方法とならないことがあります。

その場合、お支払方法の変更手続きが正常に完了するまでの間は、別途請求書を発行させていただきます。請求書発行は1 回 につき手数料200円(税抜) をお客様負担とさせていただきます。

<「電話料金合算サービス」へ変更される場合>

電話料金合算サービス」への変更手続きは、2ヵ月程度お時間がかかる場合があります。その間は請求書でお支払いただきます(受付状況により変更前のお支払方法でご請求させていただく場合もあります) 。

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注意事項

  • 必要書類の記入漏れおよび未添付、ならびに譲渡の申請に対して承認できないと当社が判断した場合は、お手続きできかねます。
  • ご提出いただいた必要書類だけでは承継・改称の確認が取れないと当社が判断した場合、別途当社が指定する書類をご提出いただくことがあります。
  • 複数契約の承継・改称・譲渡の申請を行う場合、公的証明書(印鑑証明書・戸籍謄(抄) 本、運転免許証など) については、契約数分ではなく1式のご提出で結構です。ただし、独自ドメイン管理組織などへの手続き上、複数の公的証明書原本が必要となる場合には、必要数分の原本をご提出いただくこととなりますのであらかじめご了承ください。なお、公的証明書以外の各種申込書については、承継・改称・譲渡を申請する契約数分をご提出ください(写しの転用・省略は不可) 。
  • ご提出いただいた必要書類はご返却できません。
  • 各種アクセス回線(NTT東日本・NTT西日本のフレッツサービス、光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス) の承継・改称・譲渡は、別途、NTT東日本・NTT西日本または光コラボレーション事業者へご連絡の上、お手続きを行ってください。
  • [WAKWAK光 with フレッツシリーズ] は、 NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」とプロバイダ「WAKWAK」のセットサービスであるため、NTT東日本・NTT西日本提供の「フレッツ光」の名義変更を行うとセットが解除されます。その場合、WAKWAKの他接続サービスコースへの変更手続きが必要となります。お手続き方法などの詳細については[「[WAKWAK光 with フレッツシリーズ] の解除のご案内」が届いたお客様へ] をご確認ください。

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