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各種お手続き

お客様情報

追加契約(メンバーアカウント)

ご家族や会社などで [インターネット接続サービス] を複数ご契約される場合は、「メンバーアカウント」を追加していただくことができます。

* メールアドレスの追加をご希望の場合はオプションサービスの「メールプラス」をご利用ください。

アカウント種別(代表アカウント/メンバーアカウント)

アカウント種別には、「代表アカウント」と「メンバーアカウント」があります。

「代表アカウント」とは、ご利用料金のご請求先となるご契約です。
契約数が1契約の場合、アカウント種別は「代表アカウント」となります。

ご契約が複数ある場合、ご利用料金の請求先以外のご契約を「メンバーアカウント」といいます。
「メンバーアカウント」のご利用料金は、「代表アカウント」へ請求されます。

代表アカウント・メンバーアカウントイメージ

「代表アカウント」で[オンライン会員サポート] へログインし、「メンバーアカウント」の契約内容(一部) を変更することができます。

<アカウントの権限>
変更内容 代表アカウント メンバーアカウント
メンバーアカウントの追加(*1) ×
代表アカウントとメンバーアカウントの入替 ×
メンバーアカウントのコース変更 ×
メンバーアカウントの住所変更
メンバーアカウントのメールアドレス変更
メンバーアカウントの支払方法の変更(カード) (*2) ×
メンバーアカウントのご利用料金の確認
メンバーアカウントのオプションサービス購入 ×
メンバーアカウントの退会(*3) ×
*1
  • [WAKWAK光 with フレッツシリーズ] は申込書での追加となります。
  • [ドコモ光(WAKWAK) ] [WAKWAK for マンション全戸光シリーズ] [WAKWAK for 光WiFi ] の追加はできません。
*2
支払方法を口座振替・電話料金合算サービスへ変更する場合は、書面でお手続きください。
*3
[WAKWAK光 with フレッツII ] を除きます。
*
NTT-MEが提供する企業向けトータルネットワークソリューションブランド「XePhion」でアカウントをお持ちの場合は、上記のとおりではありません。詳しくは、[WAKWAKヘルプデスク] までお問合せください。

お申込の条件

「メンバーアカウント」の追加には以下の条件が必要です。

  • お客様のご契約が「代表アカウント」であること
  • お支払者の名義がWAKWAKご契約者の名義と同一であること

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お申込方法

[オンライン会員サポート] よりお手続きください。

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退会のお手続き方法

「代表アカウント」で「メンバーアカウント」の退会手続きを行うことはできません。「メンバーアカウント」の退会をご希望の場合は、対象となる「メンバーアカウント」で[オンライン会員サポート] にログインし、退会のお手続きを行ってください。

詳しいお手続き方法については、[WAKWAKの退会] をご確認ください。

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注意事項

  • アカウント種別については、[オンライン会員サポート] よりご確認いただけます。
    「メンバーアカウント」の名義は「代表アカウント」と同一である必要がありますが、住所などのご連絡先については、「代表アカウント」と異なる場合でもお申込いただけます。
  • アカウントの追加の際の接続サービスとして、[WAKWAK光 with フレッツシリーズ] [ドコモ光(WAKWAK) ] は、選択できません。

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