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各種お手続き

ログインID/各種パスワードの確認

ログインID/各種パスワードをお忘れの場合、以下の方法でご確認いただけます。なお、ログインパスワードはご利用料金のお支払方法によってご確認手順が異なります。

ログインID/ログインパスワードのご確認

ログインIDとログインパスワードの両方をお忘れのお客様は、[サービスに関するお問合せフォーム] よりお問合せください。ご本人であることを確認させていただき、ご契約のご住所宛に「会員登録情報PDF」を郵送します。

お問合せ方法
(1) [サービスに関するお問合せフォーム] のお問合せ項目で「WAKWAK会員登録情報の郵送依頼」を選択します。
(2) 必要項目および「お問合せ本文」に 【ログインID、ログインパスワードの確認】とご入力の上、送信してください。

* 「会員登録情報PDF」の郵送先はWAKWAKへご登録いただいているご住所のみとさせていただいております。

* お引越しなどでご住所を変更されている場合は、WAKWAKの登録情報を更新させていただきますので、必須項目のほかに「現在のご住所」「現在のお電話番号」もあわせてご記載ください。

* 「会員登録情報PDF」はご本人であることを確認させていただいた上で郵送させていただきます。お手続きに多少のお時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

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ログインパスワードのご確認

お支払方法がクレジットカード、口座振替のお客様

WAKWAKのお支払方法がクレジットカードまたは口座振替のお客様は、[ログインパスワード確認ページ] よりお客様情報をご入力いただくことで、ログインパスワードをオンラインにてご確認いただけます。

ご確認方法
(1) [ログインパスワード確認ページ] よりお客様情報をご入力いただき、画面上の送信ボタンをクリックします。
(2) WAKWAKより、お客様の基本メールアドレス宛に電子メールを送信します。
電子メールに記載されているURLにアクセスし、ログインパスワードをご確認ください
(WAKWAKの電子メールが受信できない場合はご確認いただけませんので、ご注意ください) 。

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お支払方法が「電話料金合算サービス」「tabal まるごと決済」「NTT回収代行」「請求書」のお客様

WAKWAKのお支払方法が「電話料金合算サービス」「tabal まるごと決済」「NTT回収代行」「請求書」のお客様は、[サービスに関するお問合せフォーム] よりお問合せください。ご本人であることを確認させていただき、ご契約のご住所宛に「会員登録情報PDF」を郵送します。

お問合せ方法
(1) [サービスに関するお問合せフォーム] のお問合せ項目で「WAKWAK会員登録情報の郵送依頼」を選択します。
(2) 必要項目および「お問合せ本文」に 【ログインパスワードの確認】とご入力の上、送信してください。

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「メールパスワード」「FTPパスワード」のご確認

「メールパスワード」「FTPパスワード」をお客様側で変更された場合、セキュリティ上、変更後のパスワードは確認することができません。

そのため、変更されたパスワードをお忘れの場合はパスワードを初期化させていただきます。

初期パスワードは入会時にお送りした「会員登録情報PDF」に記載されています。パスワードの初期化をご希望のお客様は、[サービスに関するお問合せフォーム] よりお問合せください。

お問合せ方法
初期パスワードがお分かりになるお客様
(1) [サービスに関するお問合せフォーム] のお問合せ項目で「パスワードの初期化(接続パスワードを除く) 」を選択します。
(2) 必要項目および「お問合せ本文」に【パスワード初期化希望】とご入力の上、送信してください。
初期パスワードがお分かりにならないお客様
(1) [サービスに関するお問合せフォーム] のお問合せ項目で「パスワードの初期化(接続パスワードを除く) とWAKWAK会員情報の郵送依頼」を選択します。
(2) 必要項目および「お問合せ本文」に【パスワード初期化、初期パスワードの確認】とご入力の上、送信してください。

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