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各種お手続き

コース変更

注意事項

コース変更を行う際は、本ページの注意事項を必ずご確認の上、お手続きください。

コース変更希望日時について

  • [ドコモ光(WAKWAK) ] [WAKWAK光 with フレッツII ] へコース変更する場合、コース変更希望日時はご指定いただけません。
  • コース変更手続きの際にご指定いただく「変更希望日時」の翌月より、新コースのWAKWAK月額基本料金が適用されます。ただし、「変更希望日時」が1日の場合は、当月より適用されます([ドコモ光(WAKWAK) ] へコース変更する場合を除く) 。
  • 変更希望日時は、受付日より14日間を選択いただけます(土曜/日曜/祝日を含む) 。

    * 受付日当日を選択した場合、時間の指定はお受けできません。受付完了時より30分程度で新コースの接続に切替ります。

  • 新コースの接続に切替ると、旧コースでの回線の接続はできません。
  • 指定した変更希望日時の日程変更は[オンライン会員サポート] よりお手続きいただけます。
    ただし、WAKWAKでのコース変更処理が完了している場合、[オンライン会員サポート] からの変更はできません。[WAKWAKヘルプデスク] までお問合せください。

    * [アドレスプラス] をご利用のお客様は、コース変更の変更希望日時の日程変更はできません。コース変更をいったんキャンセルの上、再度お手続きください。

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[WAKWAK光 with フレッツシリーズ] の料金終了月と
「フレッツ光」サービス終了日(回線廃止日) の関係について

  • [WAKWAK光 with フレッツシリーズ] については、ご指定の変更希望日時によらず「フレッツ光」回線が廃止された月が[WAKWAK光 with フレッツシリーズ] のサービス終了月となります(「フレッツ光」とWAKWAKのセットメニューのため、「フレッツ光」の回線廃止月に合わせてサービスが終了となります) 。

    ご入会時にご案内した最低利用期間満了月および[オンライン会員サポート] に表示されている最低利用期間満了月を経過していても、遡って「フレッツ光」回線が廃止された月までのご利用となります。この場合、最低利用期間内でのサービス終了となり、解約事務手数料請求の対象となることがあります。

    NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」のサービス終了日を決めていただく際は、WAKWAKの最低利用期間経過後となるようお手続きいただくと、解約事務手数料は発生しません。

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その他の注意事項

  • 1ヵ月に2回以上のコース変更はお申込いただけません。2回目の変更は翌月までお待ちください。
  • コース変更のキャンセルは[オンライン会員サポート] よりお手続きいただけます。
    ただし、WAKWAKでのコース変更処理が完了している場合、[オンライン会員サポート] からのキャンセルはできません。[WAKWAKヘルプデスク] までお問合せください。
  • 無料でご利用いただける電子メールアドレスの数やダイヤルアップ接続時間などは、接続サービスによって異なります。お手続きの前に、コース変更する接続サービスの内容を必ずご確認ください。
  • コース変更のお手続きを行うと、コース変更前の接続サービスコースに設定されている解約事務手数料の対象となる場合や、現在適用対象になっているキャンペーンや特典が適用対象外となる場合があります。お手続きの前に[オンライン会員サポート] [キャンペーン・特典] をご確認ください。
  • 「フレッツ回線」を廃止または変更する場合、お客様ご自身でNTT東日本・NTT西日本(ともに0120-116116) へお申込ください。NTT東日本・NTT西日本へのご連絡後、新回線への切替え日に合わせて[オンライン会員サポート] よりコース変更のお手続きを行ってください。

    * 電話番号はお間違えのないようおかけください。

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