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引越し手続きナビ 知ってて安心、お手続きラクラク♪

お客様の選択条件

現在、[WAKWAK光 with フレッツシリーズ] をご利用で、
お引越し先で[WAKWAK for 光コラボ] に変更される場合

お引越しの手順と注意事項をご確認いただき、お手続きください。

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    NTT東日本・NTT西日本へ「フレッツ光」回線の転用のお手続き

    お手続きの詳細は各ページにてご確認ください。

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    光コラボレーション事業者に転用のお申込

    手順1 のお手続きで「転用承諾番号」をお受取いただき、光コラボレーション事業者に転用をお申込ください。

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    コース変更のお手続き

    [オンライン会員サポート] よりログインの上、[WAKWAK for 光コラボ] へのコース変更手続きを行ってください。

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    WAKWAKご登録の住所・電話番号の変更

    手順3 のお手続き後、[オンライン会員サポート] で住所・電話番号の変更(*) を行ってください。

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    現在のお支払方法が「NTTファイナンス回収代行」のお客様:
    お支払方法の変更

    専用の支払方法変更届をお送りしますので、[WAKWAKヘルプデスク] までお申し出ください。

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    お手続き完了

    引続き、WAKWAKのインターネット接続サービスをご利用ください。

注意事項

最低利用期間について

[WAKWAK光 with フレッツII ] は、ご利用開始月から起算して24ヵ月間の最低利用期間があります。最低利用期間内に本接続サービス契約の解約、解除、他接続サービスへの変更があった場合は、本接続サービスコースの1契約ごとに解約事務手数料6,000円(税抜) をNTT-ME(WAKWAK) にお支払いただきます。

ただし、[WAKWAK光 with フレッツII ] の最低利用期間内に[WAKWAK for 光コラボ] へコース変更する場合は、最低利用期間はコース変更した月の翌月から最低利用期間終了月までの残余期間が引き継がれます([WAKWAK光 with フレッツ] をご利用中のお客様が[WAKWAK for 光コラボ] へコース変更された場合、[WAKWAK for 光コラボ] の最低利用期間は設定されません) 。

* 最低利用期間などは[オンライン会員サポート] にてご確認いただけます。

  • お引越し先の接続サービスコースの月額基本料金について
    コース変更手続きの際にご指定いただく「変更希望日時」の翌月より、お引越し先の接続サービスコースの月額基本料金が適用されます。ただし、「変更希望日時」が1日の場合は、当月より適用されます。
  • [WAKWAK光 with フレッツシリーズ] の解除について

    [WAKWAK光 with フレッツシリーズ] は、WAKWAKのインターネット接続サービスとNTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」回線を同時にお申込いただけるセットメニューです。

    このため、NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光回線の廃止」またはWAKWAKの「接続サービスの変更」を行った場合、「フレッツ光」回線の契約と、WAKWAKが提供するプロバイダのセット契約は解除されます。

  • 電子メールアドレス・メールパスワードやログインID・ログインパスワードはそのままご利用いただけます(登録情報は再送しません。お引越し先のインターネット接続設定時に必要となりますので、失くさないようご注意ください) 。

    * 登録情報を紛失されている場合は再発行します。[サービスに関するお問合せフォーム] からお問合せください。

  • お引越し先でサービスタイプが変更となる場合(ファミリーからマンションやギガマンションからマンションなど) は、別途回線工事が必要となる場合があります。
  • お引越しに伴いコース変更などを行った場合、キャンペーン・特典の適用期間中に適用期間が終了となる場合があります。

[WAKWAK for 光コラボ] の注意事項

最低利用期間について

[WAKWAK for 光コラボ] は、ご利用開始月から起算して24ヵ月間の最低利用期間があります。最低利用期間内に本接続サービス契約の解約、他接続サービスへの変更があった場合は、本接続サービスコースの1契約ごとに解約事務手数料6,000円(税抜) をNTT-ME(WAKWAK) にお支払いただきます。

* 最低利用期間などは[オンライン会員サポート] にてご確認いただけます。

  • 現在、WAKWAKのご利用料金のお支払方法が「tabal まるごと決済」のお客様で、合算請求先回線番号にNTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」の番号を指定されている場合は、「tabal まるごと決済」を継続できない場合があります(※合算請求先回線番号にNTTドコモの携帯電話番号を指定されている場合は継続してご利用いただけます) 。

    対象のお客様にはWAKWAKより、支払方法変更届をお送りしますので、[WAKWAKヘルプデスク] までご返送ください。

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