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引越し手続きナビ 知ってて安心、お手続きラクラク♪

お客様の選択条件

現在、[ドコモ光(WAKWAK) ] をご利用で、
お引越し先で[WAKWAK for 光コラボ] に変更される場合

お引越しの手順と注意事項をご確認いただき、お手続きください。

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    NTTドコモに回線の解約手続き

    NTTドコモで、「ドコモ光タイプB」の解約のお手続きをしてください。

    • * お支払方法が登録されていない場合は、解除手続きの前に[オンライン会員サポート] よりお支払方法をご登録ください。
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    光コラボレーション事業者に回線をお申込

    ご希望の光コラボレーション事業者に回線を新規でお申込ください。

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    コース変更のお手続き

    手順1 のお手続き完了後、WAKWAKからお客様宛にお手続きに関するご案内メールを送ります。

    ご案内メールを受取りましたら[オンライン会員サポート] よりログインの上、[WAKWAK for 光コラボ] へ変更手続きを行ってください。

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    WAKWAKご登録の住所・電話番号の変更

    手順3 のお手続き後、[オンライン会員サポート] で住所・電話番号の変更(*) を行ってください。

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    お手続き完了

    引続き、WAKWAKのインターネット接続サービスをご利用ください。

注意事項

  • お引越し先の接続サービスコースの月額基本料金について
    コース変更手続きの際にご指定いただく「変更希望日時」の翌月より、お引越し先の接続サービスコースの月額基本料金が適用されます。ただし、「変更希望日時」が1日の場合は、当月より適用されます。
  • 電子メールアドレス・メールパスワードやログインID・ログインパスワードはそのままご利用いただけます(登録情報は再送しません。お引越し先のインターネット接続設定時に必要となりますので、失くさないようご注意ください) 。

    * 登録情報を紛失されている場合は再発行します。[サービスに関するお問合せフォーム] からお問合せください。

[ドコモ光(WAKWAK) ] の注意事項

  • 現在、WAKWAKのご利用料金のお支払方法が「tabal まるごと決済」のお客様で、合算請求先回線番号にNTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」の番号を指定されている場合は、「tabal まるごと決済」を継続できない場合があります(※合算請求先回線番号にNTTドコモの携帯電話番号を指定されている場合は継続してご利用いただけます) 。対象のお客様にはWAKWAKより、支払方法変更届をお送りしますので、[WAKWAKヘルプデスク] までご返送ください。
  • WAKWAKの有料オプションサービスをご利用中の場合、オプションサービス月額基本料金はWAKWAKから請求されます。その際、NTT東日本・NTT西日本の請求番号による「tabal まるごと決済」にて料金をお支払いただいていたお客様は、支払方法の変更が必要となる場合があります。

[WAKWAK for 光コラボ] の注意事項

最低利用期間について

[WAKWAK for 光コラボ] は、ご利用開始月から起算して24ヵ月間の最低利用期間があります。最低利用期間内に本接続サービス契約の解約、他接続サービスへの変更があった場合は、本接続サービスコースの1契約ごとに解約事務手数料6,000円(税抜) をNTT-ME(WAKWAK) にお支払いただきます。

* 最低利用期間などは[オンライン会員サポート] にてご確認いただけます。

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