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引越し手続きナビ 知ってて安心、お手続きラクラク♪

お客様の選択条件

現在、[WAKWAK for 光コラボ] をご利用で、
お引越し先で「その他の接続サービス」 に変更される場合

* 「その他の接続サービス」に含まれる接続サービスについて
詳しくは[ご利用可能な接続サービスコース] をご確認ください。

お引越しの手順と注意事項をご確認いただき、お手続きください。

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    光コラボレーション事業者に回線の解約手続き

    光コラボレーション事業者に回線の解約をお申込ください。

    • * 「光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス(光回線) 」からNTT東日本・NTT西日本提供のフレッツ回線への転用はできません。
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    NTT東日本・NTT西日本にお引越し先でご利用希望の回線をお申込

    ≪連絡先≫ NTT東日本・NTT西日本 (ともに 0120-116116)

    • * 電話番号はお間違えのないようおかけください。
    • * お引越し先で[どこでもアクセス] にコース変更希望の場合は、ソフトバンク株式会社(Y!mobile) に回線をお申込ください。お申込後、手順3 をお手続きください。
    • * お引越し先で[ダイヤルアップ接続] をご利用希望の場合は、NTT東日本・NTT西日本へのお申込は不要です。[オンライン会員サポート] よりログインの上、コース変更手続きを行ってください。
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    コース変更のお手続き

    [オンライン会員サポート] よりログインの上、お引越し先でご利用希望の接続サービスコースへの変更手続きを行ってください。

    • * お支払方法が登録されていない場合は、コース変更のお手続き前に[オンライン会員サポート] よりお支払方法をご登録ください。
    • * 手順2 でフレッツ回線をお申込いただいた場合は、回線工事日に合わせて変更希望日時を指定してください。
    ∴ コース変更可能な「その他の接続サービス」
    ご希望のアクセス回線 接続サービスコース名
    フレッツ光/フレッツ・ADSL/フレッツ・ISDN WAKWAK for ビジネス
    フレッツ光(Bフレッツ) ざんまい光 ベーシック
    フレッツ・ADSL ざんまいADSL(ファイン/ジャスト[NTT東日本エリアのみ] )
    フレッツ・ISDN ざんまい
    ダイヤルアップ ダイヤルアップ接続(プチ/ミニ/ライト)
    AIR-EDGE/ダイヤルアップ どこでもアクセス
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    WAKWAKご登録の住所・電話番号の変更

    手順3 のお手続き後、[オンライン会員サポート] で住所・電話番号の変更(*) を行ってください。

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    (NTT東日本・NTT西日本が)
    お引越しに伴うインターネット回線工事を行います。

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    お手続き完了

    引続き、WAKWAKのインターネット接続サービスをご利用ください。

注意事項

  • コース変更の場合、変更日が属する月の翌月よりコース変更後の接続サービスコースの月額基本料金が適用されます。ただし、変更日が1日の場合は、変更日が属する月よりコース変更後の接続サービスコースの月額基本料金が適用されます。
  • 電子メールアドレス・メールパスワードやログインID・ログインパスワードはそのままご利用いただけます(登録情報は再送しません。お引越し先のインターネット接続設定時に必要となりますので、失くさないようご注意ください) 。

    * 登録情報を紛失されている場合は再発行します。[サービスに関するお問合せフォーム] からお問合せください。

  • お引越しに伴いコース変更などを行った場合、キャンペーン・特典の適用期間中に適用期間が終了となる場合があります。

[WAKWAK for 光コラボ] の注意事項

最低利用期間について

[WAKWAK for 光コラボ] は、ご利用開始月から起算して24ヵ月間の最低利用期間があります。最低利用期間内に本接続サービス契約の解約、他接続サービスへの変更があった場合は、本接続サービスコースの1契約ごとに解約事務手数料4,500円(税抜) をNTT-ME(WAKWAK) にお支払いただきます。

* 最低利用期間などは[オンライン会員サポート] にてご確認いただけます。

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