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引越し手続きナビ 知ってて安心、お手続きラクラク♪

お客様の選択条件

現在、[WAKWAK for 光コラボ] をご利用で、
お引越し先で[WAKWAK光 with フレッツII ] に変更される場合

お引越しの手順と注意事項をご確認いただき、お手続きください。

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    光コラボレーション事業者に回線の解約手続き

    光コラボレーション事業者に解約のお手続きをしてください。

    • * 「光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス(光回線) 」からNTT東日本・NTT西日本提供のフレッツ回線への転用はできません。
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    コース変更のお手続き

    [オンライン会員サポート] よりログインの上、[WAKWAK光 with フレッツII ] へのコース変更手続きを行ってください。

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    NTT東日本・NTT西日本よりお客様へ工事内容のご連絡

    コース変更お手続き後、NTT東日本・NTT西日本よりお客様へ、お申込内容や工事の日程などについてのご連絡(コンサルティング) があります。

  4. 4

    WAKWAKご登録の住所・電話番号の変更

    手順3 のお手続き後、[オンライン会員サポート] で住所・電話番号の変更(*) を行ってください。

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    (NTT東日本・NTT西日本が)
    お引越しに伴うインターネット回線工事を行います。

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    お手続き完了

    引続き、WAKWAKのインターネット接続サービスをご利用ください。

注意事項

最低利用期間について

[WAKWAK光 with フレッツII ] は、ご利用開始月から起算して24ヵ月間の最低利用期間があります。最低利用期間内に本接続サービス契約の解約、解除、他接続サービスへの変更があった場合は、本接続サービスコースの1契約ごとに解約事務手数料4,500円(税抜) をNTT-ME(WAKWAK) にお支払いただきます。

* 最低利用期間などは[オンライン会員サポート] にてご確認いただけます。

  • WAKWAKをご利用中のお客様が[WAKWAK光 with フレッツII ] へコース変更した場合、コース変更月(「フレッツ光」の工事完了月) の月額基本料金はコース変更前の月額基本料金をお支払いただき、コース変更月の翌月より、[WAKWAK光 with フレッツII ] の月額基本料金をお支払いただきます。「フレッツ光」の工事完了日が1日の場合は、コース変更月より [WAKWAK光 with フレッツII ] の月額基本料金をお支払いただきます。
  • 電子メールアドレス・メールパスワードやログインID・ログインパスワードはそのままご利用いただけます(登録情報は再送しません。お引越し先のインターネット接続設定時に必要となりますので、失くさないようご注意ください) 。

    * 登録情報を紛失されている場合は再発行します。[サービスに関するお問合せフォーム] からお問合せください。

  • お引越しに伴いコース変更などを行った場合、キャンペーン・特典の適用期間中に適用期間が終了となる場合があります。

[WAKWAK for 光コラボ] の注意事項

最低利用期間について

[WAKWAK for 光コラボ] から[WAKWAK光 with フレッツII ] にコース変更された場合は、 [WAKWAK for 光コラボ] の最低利用期間はコース変更した日の属する月にて終了し、解約事務手数料を免除します。

また、[WAKWAK光 with フレッツII ] のご利用開始月から、[WAKWAK光 with フレッツII ] の最低利用期間が適用されます。

* 最低利用期間などは[オンライン会員サポート] にてご確認いただけます。

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