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引越し手続きナビ 知ってて安心、お手続きラクラク♪

お客様の選択条件

現在、[WAKWAK for 光コラボ] をご利用で、
お引越し先でも[WAKWAK for 光コラボ] を継続される場合

お引越しの手順と注意事項をご確認いただき、お手続きください。

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    光コラボレーション事業者に回線の移転手続き

    光コラボレーション事業者に回線の移転手続きを行ってください。

    • * 「光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス(光回線) 」からNTT東日本・NTT西日本提供のフレッツ回線への転用はできません。
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    コース変更のお手続き (接続サービスコースが変更になる場合)

    [オンライン会員サポート] よりログインの上、ご希望の接続サービスコースへの変更手続き(ファミリーからマンションなど) を行ってください。

    • * 光コラボレーション事業者でご利用いただく光回線サービスタイプにあわせてWAKWAKの接続サービスコースを選択してください。
    • * 光回線サービスタイプを変更しない場合、コース変更のお手続きは必要ありません。手順3 をお手続きください。
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    WAKWAKご登録の住所・電話番号の変更

    手順2 のお手続き後、[オンライン会員サポート] で住所・電話番号の変更(*) を行ってください。

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    お手続き完了

    引続き、WAKWAKのインターネット接続サービスをご利用ください。

注意事項

  • お引越し先の接続サービスコースの月額基本料金について
    コース変更手続きの際にご指定いただく「変更希望日時」の翌月より、お引越し先の接続サービスコースの月額基本料金が適用されます。ただし、「変更希望日時」が1日の場合は、当月より適用されます。
  • 電子メールアドレス・メールパスワードやログインID・ログインパスワードはそのままご利用いただけます(登録情報は再送しません。お引越し先のインターネット接続設定時に必要となりますので、失くさないようご注意ください) 。

    * 登録情報を紛失されている場合は再発行します。[サービスに関するお問合せフォーム] からお問合せください。

  • お引越し先でサービスタイプが変更となる場合(ファミリーからマンションやギガマンションからマンションなど) は、別途回線工事が必要となる場合があります。
  • お引越しに伴いコース変更などを行った場合、キャンペーン・特典の適用期間中に適用期間が終了となる場合があります。

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