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引越し手続きナビ 知ってて安心、お手続きラクラク♪

お客様の選択条件

現在、[WAKWAK for 光コラボ] をご利用で、
お引越し先で[ドコモ光(WAKWAK) ] に変更される場合

お引越しの手順と注意事項をご確認いただき、お手続きください。

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    光コラボレーション事業者に回線の解約手続き

    光コラボレーション事業者に回線の解約をお申込ください。

    • * 「光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス(光回線) 」からNTT東日本・NTT西日本提供のフレッツ回線への転用はできません。
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    NTTドコモに新規のお申込

    NTTドコモで「ドコモ光タイプB」をお申込いただき、提携プロバイダに「WAKWAK」を選択してください。

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    (WAKWAKが)
    コース変更のお手続き(プロバイダの会員登録) を行います。

    * 別途お客様がWAKWAKでお手続きいただく必要はありません。

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    WAKWAKご登録の住所・電話番号の変更

    手順3 のお手続き後、[オンライン会員サポート] で住所・電話番号の変更(*) を行ってください。

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    お手続き完了

    引続き、WAKWAKのインターネット接続サービスをご利用ください。

注意事項

  • 電子メールアドレス・メールパスワードやログインID・ログインパスワードはそのままご利用いただけます(登録情報は再送しません。お引越し先のインターネット接続設定時に必要となりますので、失くさないようご注意ください) 。

    * 登録情報を紛失されている場合は再発行します。[サービスに関するお問合せフォーム] からお問合せください。

  • お引越し先でサービスタイプが変更となる場合(ファミリーからマンションやギガマンションからマンションなど) は、別途回線工事が必要となる場合があります。
  • お引越しに伴いコース変更などを行った場合、キャンペーン・特典の適用期間中に適用期間が終了となる場合があります。

[WAKWAK for 光コラボ] の注意事項

[ドコモ光(WAKWAK) ] の注意事項

  • 転用月のWAKWAK旧コース料金は、1ヵ月分をお支払いただきます(日割は行いません) 。
    転用日が月途中の場合は、WAKWAK旧コース料金1ヵ月分と、転用日から末日までの[ドコモ光(WAKWAK) ] の日割料金が重複して請求されますので、[ドコモ光(WAKWAK) ] 利用開始日は翌月1日を希望としてお申込ください。
  • WAKWAK をご利用中のお客様がWAKWAKの各接続サービスの最低利用期間中に[ドコモ光(WAKWAK) ] へコース変更された場合、解約事務手数料は発生しません。
  • 現在、WAKWAKのご利用料金のお支払方法が「tabal まるごと決済」のお客様で、合算請求先回線番号にNTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」の番号を指定されている場合は、「tabal まるごと決済」を継続できない場合があります(※合算請求先回線番号にNTTドコモの携帯番号を指定されている場合は継続してご利用いただけます) 。対象のお客様にはWAKWAKより、支払方法変更届をお送りしますので、[WAKWAKヘルプデスク] までご返送ください。

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