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FAQ

多く寄せられるご質問です。お問合せの前にご参照ください。その他ご質問は [WAKWAKヘルプデスク] まで。

WAKWAK まとめてお得プラン

[WAKWAK まとめてお得プラン] とはどのようなサービスですか?

法人名義で[WAKWAK for ビジネス] [WAKWAK for 光コラボ] を一定数以上のアカウントをご利用いただいている場合、各接続サービスのWAKWAK月額基本料金およびオプションサービス[アドレスプラス] 月額基本料金がおトクになる割引サービスです。

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[ざんまいADSL ファイン] や [ざんまい] など、他の接続サービスコースとまとめることはできますか?

[WAKWAK for ビジネス] [WAKWAK for 光コラボ]以外の接続サービスコースはまとめることはできません。

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契約者名義が異なるアカウントをまとめることはできますか?

できません。同一名義のみまとめてお得プランにお申込いただけます。

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クレジットカード払いやtabal まるごと決済払いはできますか?

可能です。クレジットカード、口座振替、tabal まるごと決済、請求書払いのいずれかをご利用いただけます.

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プラン10を契約中に利用者アカウントを追加して30アカウントになった場合、自動的にプラン30に切り替わりますか?

利用者アカウントの追加によるプラン変更は、書面によるお手続きが必要です。書面を毎月25日までにWAKWAKヘルプデスクまでお送りいただくと、翌月より新しいプラン料金が適用されます。

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プラン30を契約中に利用者アカウントを解約して29アカウントになった場合、自動的にプラン10に切り替わりますか?

利用者アカウントの解約によって、ご契約中のプランの最低利用アカウント数を満たさなくなった場合は、翌月よりWAKWAKにてプラン変更させていただきます。お客様のプラン変更のお申込は不要です。

*利用者アカウントが2以下となった場合はまとめてお得プランを解約させていただきます。その場合、個別の[WAKWAK for ビジネス][WAKWAK for 光コラボ]のご契約となり、1アカウント毎に請求させていただきます。

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管理者アカウントでインターネットに接続することはできますか?

できません。利用者アカウントのみインターネットに接続することができます。管理者アカウントの電子メールアドレスを利用する場合は、利用者アカウントなどを使ってインターネットに接続できる端末で管理者の電子メールアドレス設定を行ってください。

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利用者アカウントごとに請求書を送ってもらうことはできますか?

できません。まとめてお得プランをご契約されているすべてのアカウントを一括して請求させていただきます。

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まとめてお得プランを開始してから12ヵ月が過ぎれば解約事務手数料がかからなくなりますか?

まとめてお得プランを開始して12ヵ月が経過し、自動更新された場合は、更新月から計算して12ヵ月の契約期間が設定されます。契約期間中にまとめてお得プランを解約された場合は解約事務手数料を請求いたします。

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利用者アカウントでオンライン会員サポートにログインすることはできますか?

できません。管理者アカウントのみ[オンライン会員サポート] にログインできます。利用者アカウントのオプションサービスのお申込は管理者アカウントにて[オンライン会員サポート] にログインしてお手続きください。

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