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FAQ

多く寄せられるご質問です。お問合せの前にご参照ください。その他ご質問は [WAKWAKヘルプデスク] まで。

光コラボ接続

「ドコモ光」の「単独タイプ」に申込みを行いました。WAKWAKではどのような手続きを行えばいいでしょうか?

新規に入会される方は、オンライン上から新規入会のお申込を行ってください。
WAKWAKのコース変更の方は、「ドコモ光」のご利用開始日が決まり次第、オンライン上か書面にてコース変更の手続きを行ってください。

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[WAKWAK for 光コラボ]と[ドコモ光(WAKWAK)]の違いについて教えてください。

[WAKWAK for 光コラボ] は、NTT東日本・NTT西日本が提供している「フレッツ光」の卸提供を受けたサービス事業者が提供する光アクセスサービスに対応したインターネット接続サービスです。NTTドコモが提供する「ドコモ光」では「単独タイプ」に対応しております。
[ドコモ光(WAKWAK)]は、NTTドコモが提供する「ドコモ光」のタイプBに対応する接続サービスです。

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NTTドコモが提供する「ドコモ光」に変えるので転用番号を発行してもらって手続きをするよう言われたのですが、どこに問い合わせればいいのですか?

NTT東日本NTT西日本へお問合せください。

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NTTドコモが提供する「ドコモ光」のどのタイプに対応しておりますか?

現時点では「単独タイプ」「タイプB」に対応しております。

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[WAKWAK for 光コラボ]を解約する場合、どのような違約金があるのですか?

[WAKWAK for 光コラボ]は、ご利用開始月から起算して24ヵ月間の最低利用期間があります。最低利用期間内に本接続サービス契約の解約、他接続サービスへの変更があった場合は、本接続サービスコースの1契約ごとに解約事務手数料6,000円(税抜)をNTT-ME(WAKWAK)にお支払いいただきます。

*ただし、[WAKWAK光 with フレッツII] をご利用中のお客様が [WAKWAK光 with フレッツII] の最低利用期間中に [WAKWAK for 光コラボ] へコース変更された場合、[WAKWAK for 光コラボ] の最低利用期間は適用されず、[WAKWAK光 with フレッツII] の最低利用期間の接続サービスを変更した月の翌月から最低利用期間終了月までの残余期間が引き継がれます。また、[WAKWAK光 with フレッツ] をご利用中のお客様が [WAKWAK for 光コラボ] へコース変更された場合、[WAKWAK for 光コラボ] の最低利用期間は設定されません。

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「光コラボレーション事業者提供の光アクセスサービス」に変更します。WAKWAKの接続サービスコースは不要で、電子メールアドレスのみ利用したいのですが、どのようにすればいいでしょうか。

月額基本料金のもっとも安い[ダイヤルアップ接続] の接続サービスコース「プチ」へご変更ください。なお、コース変更前に、支払方法をクレジットカードもしくは口座振替にしていただきますようお願いします。

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[WAKWAK for 光コラボ]から[ドコモ光(WAKWAK)]へ変更するにはどうすればいいですか?

手続き方法、申込受付日は調整中となっております。決定しましたら、別途WAKWAKサイトで発表します。今しばらくお待ちいただくようお願いいたします。

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