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FAQ

多く寄せられるご質問です。お問合せの前にご参照ください。その他ご質問は [WAKWAKヘルプデスク] まで。

光コラボ接続

「ドコモ光」の「単独タイプ」に申込みを行いました。WAKWAKではどのような手続きを行えばいいでしょうか?

新規に入会されるお客様は、[WAKWAK for 光コラボ] から新規入会手続きを行ってください。
既にWAKWAKをご利用中のお客様は、「ドコモ光」のご利用開始日が決まり次第、[オンライン会員サポート] か書面にてコース変更の手続きを行ってください。

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[WAKWAK for 光コラボ]と[ドコモ光(WAKWAK)]の違いについて教えてください。

[WAKWAK for 光コラボ] は、NTT東日本・NTT西日本が提供している「フレッツ光」の卸提供を受けたサービス事業者が提供する光アクセスサービスに対応したインターネット接続サービスです。NTTドコモが提供する「ドコモ光」では「単独タイプ」に対応しております。
[ドコモ光(WAKWAK) ] は、NTTドコモが提供する「ドコモ光タイプB」に対応する接続サービスです。

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現在利用している「フレッツ光」をNTTドコモが提供する「ドコモ光」に切換えしたいのですが、どのような手続きが必要ですか?

「転用承諾番号」を取得していただくなどのお手続きが必要です。「転用承諾番号」取得方法については、現在ご利用の地域に応じてNTT東日本NTT西日本へお問合せください。「転用承諾番号」取得後は、NTTドコモへ転用のお手続きが必要です。

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NTTドコモが提供する「ドコモ光」のどのタイプに対応していますか?

[ドコモ光(WAKWAK) ] が「ドコモ光タイプB」、[WAKWAK for 光コラボ] が「ドコモ光単独タイプ」にそれぞれ対応しています。

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[WAKWAK for 光コラボ]を解約する場合、違約金はかかりますか?

[WAKWAK for 光コラボ] は、ご利用開始月から起算して24ヵ月間の最低利用期間があります。最低利用期間内に本接続サービスの解約、他の接続サービスコースへの変更があった場合は、本接続サービスコースの1契約ごとに解約事務手数料4,500円(税抜)をNTT-ME(WAKWAK)にお支払いいただきます。

* ただし、[WAKWAK光 with フレッツII] をご利用中のお客様が [WAKWAK光 with フレッツII] の最低利用期間中に [WAKWAK for 光コラボ] へコース変更された場合、[WAKWAK for 光コラボ] の最低利用期間は適用されず、[WAKWAK光 with フレッツII] の最低利用期間の接続サービスを変更した月の翌月から最低利用期間終了月までの残余期間が引き継がれます。また、[WAKWAK光 with フレッツ] をご利用中のお客様が [WAKWAK for 光コラボ] へコース変更された場合、[WAKWAK for 光コラボ] の最低利用期間は設定されません。

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「光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス」に変更します。WAKWAKの接続サービスコースは不要で、電子メールアドレスのみ利用したいのですが、どのようにすればいいでしょうか。

[ダイヤルアップ接続] の接続サービスコース[プチ] へご変更ください。なお、[プチ] は、お支払方法として「電話料金合算サービス」および「tabal まるごと決済」はご利用いただけないため、コース変更前にお支払方法を「クレジットカード」もしくは「口座振替」にしていただきますようお願いします。

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[WAKWAK for 光コラボ] から[ドコモ光(WAKWAK) ] へ変更するにはどうすればいいですか?

NTTドコモへ「ドコモ光タイプB」をお申込いただき、提携プロバイダとしてWAKWAKをご選択ください。NTTドコモへお申込いただいた内容をもとに、WAKWAKがコース変更の手続きを行います。

接続サービスコースの詳細については[ドコモ光(WAKWAK) ] をご確認ください。

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